Từ ngày 2/8, các sân bay trong cả nước đã chính thức cho phép hành khách sử dụng tài khoản định danh điện tử cấp độ 2 VNeID để làm thủ tục bay cho các chuyến bay nội địa. Tuy nhiên, ghi nhận trong 3 ngày đầu tại sân bay Nội Bài cho thấy chỉ có 340 lượt hành khách dùng ứng dụng này.
Phần lớn hành khách cho biết vẫn quen dùng giấy căn cước công dân khi làm thủ tục bay, chưa biết đến ứng dụng VNeID hoặc chưa đăng ký định danh cấp độ 2. Đơn vị dịch vụ sân bay cũng đã ghi nhận có một số trường hợp ứng dụng VNeID bị lỗi, phát sinh sự cố. Vì vậy khuyến cáo hành khách khi chuẩn bị làm thủ tục nên chủ động mở sẵn tài khoản VNeID trên điện thoại, đồng thời nên mang theo bản gốc một trong các loại giấy tờ có thể sử dụng để đi máy bay, đề phòng tình huống không sử dụng được VNeID.
