Câu chuyện về nhà chờ xe buýt ở Hà Nội bấy lâu này vẫn là chủ đề "biết rồi, khổ lắm, nõi mãi". Những tồn tại, bất cập cố hữu suốt hàng chục năm qua ở những điểm dừng chờ xe buýt đang là rào cản đối với hành khách khi sử dụng dịch vụ vận tải công cộng Thủ đô.
Những năm qua, Hà Nội đã phải bỏ ra hàng nghìn tỷ đồng để hỗ trợ, phát triển và nâng cấp chất lượng dịch vụ, thế nhưng những bất cập cố hữu từ hang chục năm qua vẫn cứ tồn tại. Nhiều vấn đề bất cập đã được chỉ ra, cho thấy hiệu quả của loại hình vận tải hành khách công cộng mũi nhọn này đang ngày một sụt giảm. Minh chứng rõ nét nhất đó là hàng loạt mục tiêu được đề ra mỗi năm nhưng không thể hoàn thành. Ví dụ như năm 2022 vừa qua, sản lượng của xe bus chỉ đạt 60% so với thời điểm trước dịch covid, mục tiêu giải quyết 21,5% - 23% nhu cầu đi lại, nhưng thực tế chỉ đạt được 18%.
